Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no soy socio/a de ninguno de los mayoristas propuestos?
Al darte de alta en Ortoteca, y elegir mayorista, ése, automáticamente, accederá a tus datos para poder entregarte y facturarte los artículos.
¿Qué vencimiento tiene la compra de producto?
Dependerá de las condiciones que tengas con el mayorista elegido.
Si no me llega el pedido en el plazo establecido, ¿a quién reclamo?
Al mayorista que te provee el producto.
¿Quién me factura el producto que compro a través de Ortoteca?
El mayorista escogido al registrarte en la plataforma.
¿Quién me factura la membresía?
Ortoteca, bajo el nombre fiscal Ortocéutica, S.L
¿La membresía es anual?
Sí. Se renueva automáticamente. Podrás darte de baja desde tu perfil. Además, recibirás un mail unos días antes de la renovación para que lo tengas en cuenta.
Ortoteca ¿Vende producto?
No. Ortoteca sólo es un escaparate de formación y venta. El producto lo vende el mayorista colaborador con el que la farmacia decide trabajar.
¿Cada cuánto tiempo se renueva el catálogo?
Cada 2 años.
No he recibido el catálogo, ¿a quién reclamo?
En ese caso puedes escribirnos a: info@ortoteca.com
Si pierdo el catálogo, ¿puedo pedir otro?
Sí, pero tiene un coste de 100€ + iva.
¿Cuál es el horario de atención a la farmacia?
Por email: 24/7
Llamadas / whatsapp: para suscritos al plan Aliado, de 9 a 18h de lunes a viernes.